首尔教育厅发布关于维护教师教育权的综合方案

韩联社首尔9月19日电首尔市教育监曹喜昖19日在首尔市教育厅大楼举行记者会，发布“关于维护教师教育权的综合对策”。

根据方案，为减轻家长投诉给教师带来的压力，首尔教育厅将从12月起试点引进全年全天无休的聊天机器人软件咨询服务，并于明年3月推广至辖区内所有学校。该软件将24个小时不间断回复上下课时间等简单咨询问题，未能处理的复杂问题将移交“首尔教育呼叫中心”（1396）。超出这两个服务应对范围的问题和投诉将由校长总管的学校联系电话进行受理。

为防范家长针对教师的恶意、不实投诉，教育厅将投入30亿韩元（约合人民币1650万元），到明年在首尔辖区所有小学设置具备录音功能的电话，并规定家长只有提前预约才能到学校和教师面谈。为避免家长向教师施加暴力或口出恶言，教育厅将从12月起在部分学校的咨询室试点运行基于人工智能的视频监控体系，并逐步扩大其覆盖范围。

教育厅还将投入36亿韩元同首尔地方律师会签署工作合作协议，在每一所学校安排一名专门律师，在教师被家长起诉时提供法律咨询。（完）